여러분, 윈도우 11을 사용하고 계신가요? 요즘 이 운영체제로 인해 많은 이들이 골머리를 앓고 있다는 소식이 있습니다. 최신 업데이트 이후로 몇몇 사용자들은 특정 기기와의 호환성 문제로 큰 불편을 겪고 있다고 해요.
대표적인 사례로 캐논의 일부 다기능 프린터 및 스캐너 장치가 윈도우 11의 최신 버전(24H2)에서 제대로 작동하지 않고 있다는 점을 들 수 있습니다. 기술적 문제는 주로 eSCL 스캔 프로토콜과 관련되어 있는데, USB 연결 장치들의 인식에 차질이 생긴다고 합니다. 마이크로소프트는 이 문제를 해결했다고 발표했지만, 사용자들로부터는 여전히 문제가 발생하고 있다는 피드백이 이어지고 있습니다.
한 사용자 경험담에 따르면, 해당 장치들은 윈도우 10에서는 정상 작동하는 반면, 윈도우 11에서는 유선 이더넷으로 연결했을 때에만 겨우 기능한다고 하는데요. 캐논의 지원팀이 “상황에 따라 무작위로 작동하거나 작동하지 않을 수 있다”고 인정했을 정도라니, 정말 난감한 상황이 아닐 수 없습니다.
이와 관련해 마이크로소프트는 공식 해결안을 준비 중이라고 밝혔지만, 구체적인 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 반면, 캐논 측에서는 마이크로소프트와 긴밀히 협력 중이며, 2025년 1월쯤 해결 계획을 받아볼 것으로 기대하고 있다고 합니다.
이런 상황에서 사용자들에게 권장되고 있는 임시 해결책은 다소 구식인 "윈도우 팩스 및 스캔" 프로그램을 활용하는 것입니다. 이 프로그램은 예전 모습 그대로 유지되어 있어 익숙하지 않다면 조금 불편할 수 있겠지만, 특정 작업을 수행하는 데는 안성맞춤일 수도 있습니다.
이번 사례는 기술적 발전이 사용자 편의 중심으로 발전해야 한다는 점을 다시 한번 강조해줍니다. 새로운 기술과 업데이트가 사용자 경험을 어떻게 변화시킬 수 있는지, 그리고 이런 문제가 발생했을 때 어떤 접근 방식이 유용할 수 있는지를 고민해볼 좋은 사례가 아닐까요? 여러분도 이러한 기술적 문제를 겪고 계신가요? 해결책을 찾기 위해 노력하고 있는 방법이 있다면, 다른 이들과도 공유해 보세요.